Elçi Takibi (Advocate Pulse)
warningProblem
"We have a customer who’s referred 11 other paying customers. We’ve never asked them to"
psychologyPotansiyel Çözüm
SaaS işletmelerinin manuel müdahale olmaksızın, doğal yollarla oluşan marka elçilerini tespit etmesini ve onlarla organik, duygusal bağ kurmalarını sağlayan bir müşteri sadakat analitiği platformu.
groupHedef Kitle
Müşteri başarısı (Customer Success) ekipleri, ürün odaklı büyüme (PLG) yapan SaaS kurucuları ve pazarlama departmanları. Özellikle ürünleri ağızdan ağıza yayılan ancak bu süreci takip edemeyen B2B işletmeleri.
paymentsGelir Modeli
Aylık abonelik tabanlı SaaS (Freemium model: 100 müşteriye kadar ücretsiz, profesyonel planlarda aylık 99$ - 499$ arası ölçeklenebilir fiyatlandırma).
Aksiyon Planı
Müşteri onboarding verilerini ve CRM verilerini analiz ederek 'tavsiye eden' (referral) kişileri otomatik etiketleme
Tavsiye ağının görselleştirilmesi (Kim, kimi getirdi, ne kadar ciro sağladı)
Doğal elçiler için kişiselleştirilmiş 'Teşekkür ve Hediye' gönderim tetikleyicileri
Satış dışı, sadece ilişkiyi güçlendirmeye yönelik 'Marka Elçisi' skor paneli
Otomatik ancak kişisel tınılı teşekkür e-posta şablonları