Review Güvenliği
warningProblem
"Customer used my product for 6 months then demanded a full refund because he "changed his mind""
psychologyPotansiyel Çözüm
Review Güvenliği: Küçük işletmeler için otomatik itibar yönetimi ve müşteri geri bildirim analizi platformu. Platform, olumsuz müşteri yorumlarını tahmin ederek ve proaktif olarak çözümler sunarak işletmelerin itibarını korumasına yardımcı olur.
groupHedef Kitle
El yapımı ürünler satan küçük işletmeler, Etsy satıcıları, bağımsız perakendeciler, online mağaza sahipleri. Genellikle 1-10 çalışanı olan, müşteri memnuniyetine önem veren, online itibarlarını yönetmekte zorlanan ve dijital pazarlama konusunda sınırlı bilgiye sahip işletmeler. Türkiye'de bu hedef kitle milyonlarca KOBİ'den oluşmaktadır. Harcama güçleri, işletmelerinin büyüklüğüne ve karlılığına bağlı olarak değişir, ancak itibar yönetimi için aylık 500 TL - 5000 TL arası bütçe ayırabilirler.
paymentsGelir Modeli
Aylık abonelik modeli. Farklı özelliklere ve kullanım limitlerine sahip (yorum sayısı, kullanıcı sayısı) farklı paketler sunulur. Örneğin, Başlangıç paketi 500 TL/ay, Standart paket 1500 TL/ay, Premium paket 5000 TL/ay.
Aksiyon Planı
Yorum Analizi: Müşteri yorumlarını otomatik olarak analiz ederek olumlu, olumsuz ve nötr olarak sınıflandırır.
Risk Tahmini: Olumsuz yorum potansiyeli taşıyan durumları (örneğin, şikayet içeren müşteri mesajları) önceden tespit eder.
Öneri Motoru: Olumsuz yorumları engellemek veya azaltmak için özel aksiyon önerileri sunar (örneğin, müşteriye özel indirim teklif etme, hızlı yanıt verme şablonları).
İtibar Takibi: İşletmenin online itibarını (puanlar, yorum sayısı, duygu analizi) düzenli olarak takip eder ve raporlar.
Entegrasyonlar: Etsy, Shopify, Google My Business gibi platformlarla entegre olarak yorumları tek bir yerden yönetme imkanı sunar.